Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2025
Contacto oficial: hola@nurajoyería.com

En Nüra nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío ágil, fiable y alineado con los estándares de calidad y puntualidad que nuestra clientela merece. A continuación, detallamos las condiciones y plazos asociados al proceso logístico de entrega:

1. Plazos estimados de tramitación y entrega

Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez expedidos, cuentan con un plazo de entrega estimado de 5 a 7 días laborables, dado que nuestros productos son elaborados de forma artesanal, siguiendo procesos cuidados y detallistas.

Cabe señalar que estos plazos son orientativos. Factores ajenos a nuestra voluntad —como demoras logísticas o condiciones meteorológicas adversas— podrían ocasionar retrasos puntuales.

2. Información de seguimiento

Una vez que el pedido haya sido expedido, el cliente recibirá un número de seguimiento. Podrá consultar en todo momento el estado del envío tanto a través de la web del transportista correspondiente como en el apartado de seguimiento de pedidos disponible en nuestra web, introduciendo el número facilitado.

3. Exactitud de la dirección de entrega

Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada en el momento de formalizar el pedido.

Nüra no se hace responsable por entregas fallidas, retrasos o pérdidas derivadas de errores, omisiones o imprecisiones en los datos facilitados por el cliente.

4. Envíos gratuitos

Todos los pedidos realizados en Nüra cuentan con envío gratuito, sin costes ocultos ni cargos adicionales asociados al transporte.

5. Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle ante cualquier duda o eventualidad relacionada con el envío de su pedido.

Puede dirigirse a nosotros escribiendo a hola@nurajoyería.com. Será un placer ayudarle y brindarle información detallada sobre el estado y gestión de su entrega.

A pesar de que trabajamos con empeño para cumplir rigurosamente con los plazos establecidos, rogamos comprensión ante posibles variaciones derivadas de factores logísticos ajenos a nuestro control.