Política de privacidad

Última actualización: 20 de enero de 2026

En Nüra (en adelante, el “TITULAR”) gestionamos esta tienda y este sitio web, incluyendo los datos, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios que ponemos a su disposición para ofrecerle una experiencia de compra cuidada (en adelante, los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify, que nos permite prestar los Servicios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de información personal.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y entendido esta Política de Privacidad.

1. Qué información personal recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anónimos o desidentificados.

Según cómo interactúe con los Servicios y la normativa aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías:

1.1. Datos de contacto

• Nombre y apellidos

• Dirección (incluida facturación y envío)

• Teléfono

• Correo electrónico

1.2. Información de pago y financiera

• Datos de tarjetas de pago (crédito/débito)

• Datos de cuentas financieras

• Detalles de transacciones, método y confirmación de pago

1.3. Datos de cuenta

• Usuario y contraseña

• Preguntas de seguridad

• Preferencias y configuración

1.4. Información sobre transacciones y compras

• Artículos vistos, añadidos al carrito, guardados en favoritos/lista de deseos

• Compras, devoluciones, cambios y cancelaciones

• Historial de pedidos

1.5. Comunicaciones

• Información que usted nos facilita al contactarnos (por ejemplo, incidencias, consultas o reclamaciones)

1.6. Datos del dispositivo

• Información del dispositivo y navegador

• Dirección IP

• Identificadores únicos y datos de conexión

1.7. Datos de uso

• Interacción con el sitio: cómo, cuándo y de qué forma navega o utiliza los Servicios

2. De dónde obtenemos su información

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, compra, navega, se registra o se comunica con nosotros.

• De forma automática, a través de cookies y tecnologías similares al usar los Servicios.

• De proveedores de servicios, cuando prestan servicios en nuestro nombre (pago, analítica, envíos, soporte, etc.).

• De partners o terceros, cuando sea aplicable.

3. Para qué utilizamos su información personal

Dependiendo del uso de los Servicios, utilizamos su información personal para:

3.1. Prestar y mejorar los Servicios

• Procesar pedidos y pagos

• Gestionar envíos, devoluciones y cambios

• Crear, mantener y administrar su cuenta

• Recordar preferencias y contenido de interés

• Permitir reseñas y ofrecer recomendaciones personalizadas

3.2. Marketing y publicidad

• Enviar comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal

• Mostrar anuncios dentro o fuera de los Servicios, incluyendo publicidad basada en su actividad (por ejemplo, productos visitados o añadidos al carrito)

3.3. Seguridad y prevención del fraude

• Proteger el proceso de compra y pago

• Detectar e investigar actividad fraudulenta, ilegal o malintencionada

• Proteger la seguridad del sitio, de los usuarios y del negocio

Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.4. Atención al cliente y comunicación

• Responder a solicitudes

• Gestionar incidencias

• Mantener la relación comercial con usted

3.5. Cumplimiento legal

• Cumplir la normativa aplicable

• Responder a requerimientos legales o autoridades

• Defender derechos, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros términos y políticas

4. Con quién compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal cuando sea necesario y legítimo, por ejemplo:

• Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre: (gestión técnica, pagos, analítica, soporte, almacenamiento, pedidos, logística y envíos).

• Con partners comerciales y de marketing para campañas y publicidad personalizada, cuando proceda.

• Cuando usted lo solicite o consienta (por ejemplo, integraciones, redes sociales, widgets, etc.).

• Con empresas afiliadas o dentro del grupo empresarial (si existiera).

• En operaciones corporativas (fusión, compra, reorganización o insolvencia).

• Para cumplir obligaciones legales, proteger los Servicios, nuestros derechos y los de terceros.

5. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que puede recopilar y procesar información personal sobre el acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos.

Para ofrecer ciertas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información derivada de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la plataforma de Shopify. En estos casos, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento para esos fines específicos y gestionar solicitudes relacionadas con esos tratamientos.

Para más información, puede consultar la Política de Privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad correspondiente:
https://privacy.shopify.com/en

6. Enlaces a terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Si accede a ellos, le recomendamos revisar sus políticas. Nüra no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, seguridad o contenidos de terceros.

La información compartida en espacios públicos o semipúblicos (por ejemplo, redes sociales) puede ser visible para otros usuarios.

7. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores según la legislación aplicable.

Si usted es padre/madre o tutor legal y cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento efectivo de que “vendamos” o “compartamos” información personal de menores de 16 años según las definiciones de la normativa aplicable.

8. Seguridad y conservación de los datos

Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.

El tiempo de conservación de su información personal depende de factores como:

• Prestación del servicio y mantenimiento de la cuenta

• Cumplimiento legal y fiscal

• Resolución de disputas y defensa de derechos

• Cumplimiento de políticas internas

9. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos

• Rectificación: corregir datos inexactos

• Portabilidad: recibir copia de sus datos o solicitar transferencia a un tercero

• Preferencias de comunicaciones: darse de baja de emails promocionales (seguiremos enviando mensajes necesarios sobre pedidos o cuenta)

Si reside en Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), además puede tener:

• Oposición y limitación del tratamiento en determinados supuestos

• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento (sin afectar a lo ya tratado previamente)

Podemos solicitar verificación de identidad antes de tramitar una solicitud. También puede nombrar a un representante autorizado, con las verificaciones correspondientes. Responderemos en el plazo exigido por la normativa aplicable.

10. Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, puede contactarnos. Además, según su residencia, puede presentar reclamación ante la autoridad competente de protección de datos. En el EEE puede consultar las autoridades disponibles en los listados oficiales.

11. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país. Si transferimos datos fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos equivalentes, salvo que el país de destino haya sido declarado como adecuado.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de privacidad o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Email: hola@nurajoyería.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos en España y la Unión Europea, Nüra es el responsable del tratamiento de su información personal.